COVID 19

Liebe Kunden und Freunde,

Wir hoffen aufrichtig, dass es Ihnen und Ihren Familien gut geht. Vielen Dank für all Ihre Botschaften der Unterstützung, des guten Willens und der Freundlichkeit in den letzten Wochen – sehr geschätzt vom gesamten Team hier, das sich wie Sie alle mit einer ganz anderen Lebens- und Arbeitsweise auseinandersetzt.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um die Versorgung mit Ihren Lieblingsprodukten von Childs Farm aufrechtzuerhalten. Unser Ziel ist es, unser gesamtes Sortiment auf childsfarm.com immer auf Lager zu haben und arbeiten auch mit unseren Einzelhändlern und Lebensmittelpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Lieblingsprodukte überall dort kaufen können, wo Sie einkaufen möchten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, etwas zu finden, zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen:

Per E-Mail an enquiries@childsfarm.com.
Telefonisch unter 01635 926000, Montag – Freitag 09.00 – 17.30 Uhr.
Durch Direktnachrichten auf unseren Social-Media-Plattformen.

Wir entschuldigen uns im Voraus, wenn unsere Reaktion während der Pandemie etwas langsamer als gewöhnlich ist: Als Familienmarke sind wir stolz darauf, viele berufstätige Eltern im Team zu haben, die alle – wie viele von Ihnen – die Herausforderung erleben, zu Hause und zu Hause zu sein Arbeitsleben wird zusammengeführt.

Wie Sie sich vorstellen können, sind die Auftragsvolumina, die wir derzeit erleben – so wunderbar! – verursacht zusätzlichen Druck auf unsere Lagermitarbeiter, unser Kundendienstteam und Royal Mail, unseren bevorzugten Lieferpartner.

Wie immer sind wir bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu verschicken, stellen jedoch derzeit fest, dass es bei einigen Lieferungen länger als erwartet dauern kann, bis sie bei Ihnen eintreffen. Angesichts der landesweiten Probleme mit dem Liefervolumen sind wir derzeit nicht in der Lage, die Lieferzeiten zu verkürzen. Bitte haben Sie daher etwas Geduld mit dem Team, das hart daran arbeitet, Ihnen unter diesen schwierigen Umständen bei Ihren Bedürfnissen zu helfen und dabei auf Ihre Sicherheit zu achten.

Unser aktuelles Lieferfenster beträgt bis zu 10 Werktage.

Können wir Sie bitten, sich nur dann an unseren Kundenservice zu wenden, wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten haben oder wenn ein Problem mit der Bestellung vorliegt, die Sie erhalten haben?

Das Team besteht ausschließlich aus berufstätigen Müttern, die versuchen, Arbeit und Zuhause so gut wie möglich unter einen Hut zu bringen. Wir möchten Sie daher bitten, geduldig zu sein und etwas mehr Zeit einzuplanen, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Wir wollten Ihnen auch mitteilen, dass wir hart daran gearbeitet haben, NHS- und Rettungsteams im ganzen Land mit Mini-Handwasch- und Mini-Feuchtigkeitscremeflaschen für Einzelpersonen sowie großen Pumpen mit Feuchtigkeitscreme für Schwesternstationen und Personalräume sowie kleinen Flaschen zu unterstützen Shampoo für Kinder und Babys, die derzeit im Krankenhaus liegen.

Bisher haben wir fast 25.000 Flaschen gespendet und einem unserer Hersteller weitere 75.000 Flaschen zur Befüllung mit Händedesinfektionsmitteln für NHS-Mitarbeiter übergeben. Wenn Sie von anderen bedürftigen NHS-Diensten hören, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht, um zu sehen, ob wir helfen können, damit wir gemeinsam einen kleinen Unterschied für diese erstaunlichen und wunderbaren Menschen machen können, die jetzt ihre Gesundheit und ihre Familien für uns aufgeben.

Um Ihnen schließlich etwas Ruhe zu verschaffen, hat das Team einige lustige Dinge zusammengestellt, um die Kinder in unserem Aktivitätszentrum zu unterhalten, darunter Zeichnungen, Wortsuchen und alle Episoden unseres Zeichentrickfilms.

Wir haben auch einige Top-Tipps zusammengestellt, um die Gesundheit der Hände zu erhalten, mit einer 60-Sekunden-Routine zum TROCKNEN WASCHEN, FEUCHTIGKEIT der Hände, um sie sicher und weich zu halten #WDM202020 – geschrieben von mir und mit Blick auf meine 11-jährige Bella, die diese Zeit genutzt hat um Childs Farm zu helfen und uns mit ihren Schnittfähigkeiten zu beschämen!

Nochmals vielen Dank für all Ihre Unterstützung jetzt und über die Jahre hinweg – sie bedeutet uns allen sehr viel. Bleiben Sie gesund und bleiben Sie zu Hause.

Joanna Jensen

Gründer